Kesällä on aikaa hoitaa koti kuntoon, ulkoilla ja viettää aikaa perheen, ystävien ja naapureiden kanssa. Katso Hekan asiakaspalvelun kesän aukioloajat muistion lopusta.
Lähetimme toukokuussa suuren määrän korkolaskuja asukkaillemme. Olemme saaneet korkolaskuista paljon yhteydenottoja ja kysymyksiä, joihin vastaamisessa on tällä hetkellä viiveitä asiakaspalvelun ruuhkautumisen vuoksi.
Saitko korkolaskun ja ihmettelet, mikä se on? Tässä uutisessa selvennämme, mistä korkolaskussa on kyse, jotta saat tarpeellista tietoa ja vastauksia mahdollisiin kysymyksiisi.
Yhtenäistämme asukkaidemme vuokrasopimukset vaiheittain lähivuosien aikana. Päivitämme vuokrasopimusten sisältöä siten, että jatkossa kaikilla vuokralaisillamme on samat vuokrasopimuksen ehdot.
Vuokranmaksuneuvonnan asiakaspalvelu Hekan asiakaspalvelupisteessä Alppilassa toimii 2.6.2025 alkaen ainoastaan ajanvarauksella.
Hekalle valmistuu elokuun 2025 lopussa asuntoja kahteen uudiskohteeseen. Smoltinkaari 1:n asuntoja voi hakea 3. kesäkuuta alkaen. Saariseläntie 1:n ensimmäisessä vaiheessa valmistuvien asuntojen hakuaika alkaa 10. kesäkuuta.
Asiakaspalvelumme on viime aikoina ollut paikoitellen hyvin ruuhkautunut, ja asukkaamme ovat saattaneet joutua odottamaan vastausta yhteydenottonsa harmillisen pitkään. Pahoittelemme tilannetta. Teemme parhaamme, jotta asukkaamme saisivat jatkossa meiltä sujuvampaa asiakaspalvelua.
Hekan kesätyöntekijät hoitavat muun muassa talojemme yleisten tilojen siivousta, kiinteistöjen ja ulkoalueiden huoltoa sekä asiakaspalvelua. Ensimmäiset kesätyöntekijät aloittivat pestinsä toukokuun alussa.
Hekan vuosiraportoinnin kokonaisuus koostuu vastuullisuusraportista, toimintakertomuksesta ja myöhemmin julkaistavasta tietotilinpäätöksen tiivistelmästä. Raporteissa kerrotaan kattavasti Hekan toiminnasta vuonna 2024.
Heka teki kyselyn asukastoimikunnille vuoden 2024 asukkaiden kokouksista. Kyselyyn saatiin 263 vastausta. 77 prosenttia vastaajista piti kokouksia tärkeinä ja hyödyllisinä.
